TERMOS E CONDIÇÕES DE USO E COMPRA
1. Disposições Gerais
Ao concluir uma compra em nosso site, o cliente declara que leu, compreendeu e aceita integralmente todos os termos aqui descritos.
Serão aplicadas ao pedido as condições vigentes na data da compra, não havendo alterações retroativas após a finalização do pagamento.
Considera-se que o produto foi devidamente entregue e validado no momento do envio ao cliente.
2. Política de Cancelamento, Troca e Reembolso
Códigos digitais, chaves de ativação (keys) e produtos similares não são passíveis de cancelamento ou reembolso após o envio, considerando que se tratam de itens de uso único, cuja desativação ou invalidação não é tecnicamente viável, podendo inclusive permanecer utilizáveis mesmo após eventual solicitação de estorno.
Excepcionalmente, nos casos em que seja comprovado defeito existente no momento da entrega, será realizada a substituição por outro produto equivalente.
A análise de eventual defeito somente será iniciada após solicitação formal dentro do prazo informado pela loja, e desde que todas as exigências abaixo sejam cumpridas:
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Apresentação obrigatória de gravação de tela contínua, sem cortes, pausas ou edições;
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A gravação deve iniciar no momento do recebimento do código e seguir até a tentativa de ativação;
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O erro apresentado deve estar claramente visível no vídeo.
Na ausência dessa gravação, não será possível comprovar tecnicamente eventual falha, impossibilitando a troca ou qualquer suporte relacionado.
A exigência da gravação é motivada exclusivamente por limitação técnica, sendo atualmente o único meio capaz de demonstrar que o código foi entregue com defeito.
Não serão analisados pedidos de troca caso o produto tenha sido alterado, incluindo, mas não se limitando a:
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Modificação de login, senha ou e-mail;
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Alteração de configurações;
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Qualquer tipo de intervenção ou compartilhamento após a entrega.
3. Obrigações do Cliente
É responsabilidade do cliente:
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Ler atentamente todas as informações e descrições do produto antes da compra;
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Verificar previamente se possui os requisitos técnicos necessários para utilização;
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Manter sob sigilo quaisquer dados fornecidos, como logins, senhas e códigos.
Qualquer uso indevido, compartilhamento ou modificação do produto após a entrega resultará na perda da garantia, exceto nos casos em que fique comprovado que o defeito já existia no momento do envio.
4. Produtos Terceirizados e Possíveis Riscos
O cliente reconhece que determinados produtos podem estar sujeitos a fatores externos que fogem ao nosso controle.
Podem ocorrer situações futuras, como:
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Mudanças nas políticas das plataformas originais;
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Bloqueio ou limitação de métodos;
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Alterações técnicas que afetem o funcionamento do produto no médio ou longo prazo.
Exemplo: métodos que oferecem assinaturas ou benefícios com valores reduzidos podem ser posteriormente bloqueados pela plataforma oficial.
Nessas situações, não haverá responsabilidade da loja, desde que o produto estivesse funcional no momento da entrega.
Ao realizar a compra, o cliente declara estar ciente de que esse tipo de transação pode envolver riscos inerentes à natureza do produto.
5. Natureza dos Produtos Comercializados
Todos os itens disponibilizados em nossa loja são exclusivamente digitais.
O cliente reconhece que, ao adquirir qualquer produto em nosso site, está comprando um item fornecido por terceiros, não havendo vínculo direto com a empresa desenvolvedora, fabricante ou detentora oficial dos direitos da plataforma correspondente.
Por se tratar de produtos digitais, a entrega ocorre por meio eletrônico.
Garantimos que o produto está em pleno funcionamento no instante da entrega.
Recomenda-se que o cliente realize a verificação imediata após o recebimento.